Workshop Eerste stappen in hospitality

De workshop is bedoeld voor mensen die geen of beperkt ervaring hebben met gastvrijheid in een professionele omgeving, maar wel willen weten hoe gastvrijheid in de basis werkt. In je werk vervul je een operationele rol en daarin kom je vaak in direct contact met gasten of klanten. Daarom volg je deze workshop, waarin je kennismaakt met de basisprincipes van gastvrijheid en je professionele gastvrije vaardigheden en gedrag onder de knie krijgt.

Je leert je inleven in de verwachtingen van gasten en hoe je hun behoeften herkent. Daarnaast oefen je het gedrag dat hierop aansluit, welke kwaliteiten je hiervoor inzet, en hoe je die afstemt op de gastvrije cultuur van jouw organisatie. We sluiten de workshop af met een serie handige do’s en don’ts in gastvrij gedrag.

Voor starters in gastvrijheid, die absoluut professional willen worden.