Training Van Hospitality naar Guest Experience
Doel training
Professionaliseren in gastvrijheid
Deze training maakt van hospitality professionals experts in gastbeleving. Je leert je te verdiepen in de verwachtingen en drijfveren van klanten en gasten. Vervolgens kun je deze zichtbaar vertalen naar processen en gedrag. Met Guest Journey’s breng je de belevingswereld van gasten in beeld. Na de training weet je dan exact hoe je elke gastbeleving positief kunt beïnvloeden en hoe je verwachtingen écht overtreft.
Je draagt uit waar de organisatie voor gaat en staat. De gastvrije mindset van de organisatie (visie, kernwaarden, cultuur) zie je straks terug in jouw dagelijkse werk. Je herkent gedragsstijlen van jezelf en van anderen en leert hoe je daar gastvrij mee om gaat. Een dynamische, leuke en leerzame training waarbij de deelnemers kennis en vaardigheden komen halen en brengen. Jouw eigen journey naar ultieme gastvrijheid.
De training Van Hospitality naar Guest Experience in het kort
- Inzicht ontwikkelen in de belevingswereld van de gast
- De guest journey ontdekken en in beeld brengen
- Momenten waarop jij in de guest journey het verschil kan maken
- Gedragsstijlen van jezelf en anderen herkennen en daar gastvrij mee omgaan
- De gastvrije mindset van de organisatie vertalen naar je dagelijkse werk
- Tips & trics voor positieve beïnvloeding van gastbeleving
| Duur | 1 dag |
| Deelnemers | max. 10 |
| Locatie | In overleg bij de klant, Guestwise of elders |
| Kosten | Voorstel op maat na overleg |
Incompany
Deze training geven we alleen als incompany training en stemmen we volledig met je af op de specifieke klantsituatie en wensen. Na goed overleg ontvang je van ons een voorstel op maat.
Interesse in de training Van Hospitality naar Guest Experience?
Neem contact op en maak je organisatie gastvrij als nooit tevoren.
Praktijkgericht
Direct toepasbaar
Van trainers uit het vak
Beter worden in gastvrijheid
Dit zijn onze trainers
Dave
Dave van Dijke leert je de basisprincipes van gastvrijheid en hoe je ze praktisch toepast.
Quincy
Quincy Mahangi is specialist in verwelkomen en creatief denker. Hij laat je zelf ontdekken hoe je elke dag een beetje meer gastvrijheid in jouw organisatie krijgt.
Annelies
Annelies Raaijmaakers-Bredius neemt je mee in de wereld van guest journeys en laat je je eigen kwaliteiten ontdekken en ontwikkelen.
Beter worden in gastvrijheid
Dit zijn onze trainers
Dave
Dave van Dijke leert je de basisprincipes van gastvrijheid en hoe je ze praktisch toepast.
Quincy
Quincy Mahangi is specialist in verwelkomen en creatief denker. Hij laat je zelf ontdekken hoe je elke dag een beetje meer gastvrijheid in jouw organisatie krijgt.
Annelies
Annelies Raaijmaakers-Bredius neemt je mee in de wereld van guest journeys en laat je je eigen kwaliteiten ontdekken en ontwikkelen.